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个人形象
2017-05-25 09:06:00
〖发布日期:2017-05-25〗〖作者:〗
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    一、衣着  接待人员要在公务场合、社交场合和休闲场合着装得体而应景,且不能雷同。公务场合要庄重保守、端庄大方、严守传统,不能强调个陛、过于时髦。最好穿深色毛料套装、套裙或制服,不能穿夹克衫、牛仔装、运动装、健美裤、背心、短裤、旅游鞋和凉鞋,衣服不能过于肮脏、折皱、残破、暴露、透视、过大、过小或紧身。社交场合主要指宴会、舞会、晚会、聚会等应酬交际场合,服装应突出时尚个性,可穿时装、礼服或民族服装,最好不要穿制服或便装。休闲场合穿着应舒适自然,忌过于正规。在正式场合,接待人员穿着要正确得体,所有衣扣扣严,不能挽起袖管或裤角,衣袋或裤兜里不宜装过多的东西,衣服上商标要先行拆除,穿西装最好内着白色衬衣,穿深色袜子、黑色皮鞋、打领带,全身上下衣着应保持在三种色彩之内。
    二、化妆  化妆是一种通过对美容用品的使用来修饰自己的仪容,美化自我形象的行为。要求职员化妆上岗,意在向交往对象表示尊重。在公务活动中,一般要求职员在美容化妆上遵守如下几项规则:一是化以淡妆为主的工作妆。工作妆的主要特征是简约、清丽、素雅,具有鲜明的立体感。二是避免过量使用芳香型化妆品。通常认为,与他人相处时,自己身上的香味在1米以内能被对方闻到,不算过量。如果在3米以外,身上的香味尚能被对方闻到,则肯定是过量使用了香水。三是避免当众化妆或补妆。在工作岗位上当众这样做,则会显得极不庄重,女士们千万不要当着一般关系异性的面,为自己化妆或补妆。四是力戒与他人探讨化妆问题。五是应当力戒自已的妆面出现残缺。
    三、仪容  眼睛是心灵之窗,交往时,要行注目礼,目光与对方接触时间累计应达到全部交谈过程的50%-70%,但切忌呆滞、漠然、偷窥、左顾右盼、挤眉弄眼。微笑在接待活动中不可少,不宜开口大笑,满口牙齿一览无余。恰到好处的化妆会使人容光焕发、神采奕奕,但尽量不要显露修饰痕迹,不宜浓妆艳抹,男士尤其不要油头粉面,发型不可怪异前卫。接待人员每天都要定时清洁面容,保持口腔卫生,勤修指甲,不蓄胡须。
    四、举止  举止是一种不说话的“语言”,并能够真实反映一个人的素质、受教育的水平及被人信任的程度。接待人员站要如松,挺拔笔直、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上,不要过于随便,探脖、塌腰、耸肩、弯腿、抖足、双手插腰或放在裤兜里。坐要如钟,不可前倾后仰、歪歪扭扭、高翘二郎腿。行走如风,步态协调稳健、轻松敏捷,忌内八字和外八字,弯腰驼背、歪肩晃膀、扭腰摆臀、左顾右盼。手势不宜单调,打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、时间长短,不可过度,尤其不要当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿、咬指甲、挖鼻屎、磋泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。咳嗽、吐痰、打喷嚏要避免大声,更不能正面对人。向人致意、鞠躬、介绍、递物、接物都要诚心诚意,表情和蔼可亲,且神情专注。
    五、谈吐  要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰;称呼要多用尊称、敬称,少用爱称、昵称、别称,尽量不直呼其名;交谈内容要让对方感到自豪、愉快和感兴趣,格调高雅、欢快轻松,不涉及对方弱点与短处、个人隐私。发问要适时,多谈大家,少谈自己。交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言刻薄、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的。谈话时有礼有节、尽心倾听、有问必答,不轻易打断别人谈话或随便走开,更不能面带倦容、打哈欠、看手表。男子不要加入女士圈内的议论,与异性谈话要简短、谦让,争论有节制,不要随意开玩笑。
    六、美发  美发一般是指对人们的头发进行的护理与修饰。在正常清况下,人们观察一个人往往是“从头开始”的。头发会给他人留下十分深刻的印象。护发礼仪的基本要求是:经常地使头发保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐。经常洗涤头发,去除灰垢,清除头屑,可使头发条理分明。修饰头发,要以庄重、简约、典雅、大方为主导风格。不管为自己选定了何种发型,在工作岗位上都不允许在头发上滥加装饰物。女士在使用发卡、发绳、发带或发箍时,应朴实无华,其色彩以蓝、灰、棕、黑为宜,且不带任何花饰。

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